Über die Position
Als Relationship Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Auftraggebern (AG). Du verantwortest die strategische und operative Betreuung eines definierten Kundenportfolios und stellst sicher, dass Projekte erfolgreich umgesetzt sowie langfristige, profitable Kundenbeziehungen aufgebaut und weiterentwickelt werden.
Deine Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für Auftraggeber (AG)
- Betreuung eines eigenen Kundenportfolios
- Verantwortung für Terminierungs- und Sales-Projekte
- Kundenmanagement & Kommunikation
- Durchführung von regelmäßigen Reviews
- Organisation und Durchführung von Kundenbesuchen
- Funktion als Emergency Contact für alle relevanten AG Themen
- Projekt- & Prozessverantwortung
- Steuerung und Überwachung laufender Projekte
- Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs und erfolgreicher Umsetzung
- Verantwortung als Prozessmanager für kundenspezifische Abläufe
- Budget- & Umsatzverantwortung
- Verantwortung für Budgets und wirtschaftlichen Erfolg der Kundenprojekte
- Rechnungsverantwortung sowie Monitoring der finanziellen Kennzahlen
- Wachstum & Kundenentwicklung
- Identifikation und Umsetzung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Aktive Steuerung der Kundenentwicklung zur Umsatzsteigerung
- Entwicklung strategischer Account-Pläne
- Churn Management
- Früherkennung von Risiken in der Kundenbeziehung
- Proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung und Churn-Vermeidung
Dein Profil
- Ausgeprägte vertriebliche Stärke und Verhandlungssicherheit
- Strategisches und analytisches Denken mit starkem Zahlenverständnis
- Strukturierte und professionelle Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung im Account Management, Relationship Management, Vertrieb
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
- Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern und Prioritäten zu setzen
