Stellenbeschreibung:
Du hast ein Händchen für Technik und Freude daran, anderen bei Herausforderungen zu helfen? Du wohnst in der Türkei? Dann werde Teil unseres Support-Teams! Wir suchen ab sofort eine zuverlässige und serviceorientierte Unterstützung für unseren First Level Support – ganz bequem aus dem Homeoffice mit planbaren Arbeitszeiten in Teilzeit von 9-13 Uhr MEZ. Wenn du gerne strukturiert arbeitest, technische Herausforderungen liebst und unsere Nutzer freundlich durch ihre Anliegen führst, bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben:
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Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen telefonisch und per E-Mail
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Erste Analyse und Dokumentation technischer Herausforderungen
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Eigenständige Lösung häufiger Anwendungs- oder Hardwareprobleme
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Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support
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Pflege der Wissensdatenbank und interner Supportdokumentation
Das bringst du mit:
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Klare, freundliche Kommunikation – mündlich und schriftlich
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Freude an Kundengesprächen
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Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
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Eigenständiges Arbeiten im Homeoffice ist für dich selbstverständlich
Das bieten wir dir:
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Eine feste Teilzeitstelle 20 h/Woche mit geregelten Arbeitszeiten (Mo–Fr, 9–13 Uhr MEZ)
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100 % Homeoffice – arbeiten, wo du dich wohlfühlst
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Einarbeitung und regelmäßiger Austausch im Team
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Moderne, digitale Arbeitsumgebung
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Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
