Stellenbeschreibung
Für unser Projekt bei Deutschlands größtem Fahrzeugmarkt suchen wir am Standort Dreilinden (bei Potsdam) ab sofort einen Junior Teamleiter Kundenservice (m/w/d) für den privaten Autoverkauf.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche, disziplinarische und fachliche, KPI gesteuerte Teamführung und Weiterentwicklung des Teams von rund 10 bis 15 Kollegen sowie deren Personalplanung
- Durchführung von Feedbacks, Schulungen & Coachings der Mitarbeitenden und aktive Teilnahme an Personalauswahlgesprächen
- Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du in Zusammenarbeit mit dem Projektleiter die Kommunikation mit unserem Auftraggeber Erstellung
- Erstellung von regelmäßigen Reportings und Präsentationen, für interne und externe Meetings
- Teilnahme an Kundenveranstaltungen
Dein Anforderungsprofil
- Mehrjährige Inbound Erfahrungen als Kundenberater, gerne aus verschiedenen Branchen
- Erste Erfahrungen als Fachansprechpartner und Coach für sein Team
- Belegbare Telefonie, Mailing und In-App-Feedback Erfahrungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse in MS-Office-, Contact Center- und CRM-Systemen
- Dich zeichnet deine leistungs- und umsatzorientiere Arbeitsweise aus, sowie ein hohes Maß an persönlichem Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation aus
- Du bist ein Teamplayer gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
Deine Benefits
- Ein krisensicher Job in Festanstellung mit Perspektive ab Tag 1
- Attraktives Gehaltspaket (Fixum + variabler Anteil)
- BVG-Jobticket, damit du günstig von A nach B kommst
- Eigenes Gym am Standort zur freien Nutzung (Ebay Campus)
- Eine offene Firmenkultur, in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement einzubringen
- Familienfreundliche Arbeitszeiten in Vollzeit, keine Wochenendarbeit
- Vollumfängliche Einarbeitung, kontinuierliche Schulungen und Coaching durch unsere Inhouse Akademie
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schreib uns gerne per Whatsapp oder ruf uns unter der 0170 544 5567 an.
Mehr über uns erfährst du auf: https://jobs.viafon.de/
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