Stellenbeschreibung:
Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice Deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You! Du besitzt Niederländisch-Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau? Dann komm zu uns! Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns - in Teilzeit!
Deine Aufgaben:
- Du führst für About You Qualitätsanalysen bzw. -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch
- Dafür nutzt Du definierte Qualitätskriterien und die verschiedenen (Software)Tools und Systeme unseres Auftraggebers
- Darüber hinaus bist Du mit unserem Auftraggeber im stetigen Austausch, um jene Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
- Mit dieser verantwortungsvollen Tätigkeit unterstützt du dabei, die bzw. das Kund*innenkommunikation und -erlebnis stetig zu verbessern.
Deine Talente:
- Muttersprachniveau Niederländisch in Wort & Schrift (C2)
- Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort & Schrift (mind. C1)
- Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort & Schrift (B2)
- Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound Kundenberatung / Kundenservice
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
- Sehr sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
- Du kommst aus dem Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support, warst Kundenbetreuer oder Kundenberater oder hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln können
Deine Benefits:
- 100% Home Office deutschlandweit
- Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit - Du hast die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
- Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
- Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert
Wir freuen uns Dich kennenzulernen!
Auch gerne per Whatsapp: +491705445567
Mehr über uns erfährst du auf: https://jobs.viafon.de/
Deine Lieblings-VIAFON
